Gyakorlati trükköket, sikeres megoldásokat, elégedett ügyfeleink véleményét, jótanácsokat olvashat 
Tegnap este véget ért a foci EB, a spanyolok győzelmével. Gondolom nem csak én sajnálom ezt egy kicsit, hiszen igazán nívós és jó tornát láthattunk, és még a döntő is jó meccs volt.
Természetesen alapvető, hogy összegyűlt kis társaságunk, és egy előre megbeszélt/lefoglalt helyen néztük a meccset. Erről szeretnék kicsit bővebben írni, rossz szándék nélkül.
Az igen hangulatos, modern szórakozóhely, a Király utca Deák tér felőli részén, tehát elsőre ötös. Mikor megérkeztünk, még minden rendben volt, elfoglaltuk a helyünket, ezis okés. Majd rendeltünk, elkezdődött a meccs és minden szem a kivetítőre szegeződött.... csak a torkunk marat száraz. Végül fél óra után csak sikerült kihozni az 5 sört amit kértünk, igaz korsó helyett pohárral, de ezzel akkor nem igazán törődtünk, hanem gurítottuk a folyékony kenyeret, és már adtuk volna a rendelést a következő körre, bízva benne, hogy az már gyorsabban érkezik. Ekkor a pincér kijelentette, hogy őnekik bizony nincs már sörük, csak olyan, amiből egy 0,33-as üveg ezer forint.
Először nem is értettük a témát, de aztán csak leesett. Történt ugyanis, hogy a nemrég nyílt szórakozóhely rendesen felpakolt kivetítőkkel meg TV-kkel, hogy jöjjenek az emberek focit nézni, de arról már elfelejtettek gondoskodni, hogy az ilyenkor létfontosságú dolgokból legyen megfelelő mennyiség a raktáron. Ehhez jön az, hogy volt kb 300 emberre 2 db felszolgáló, a pultnál viszont bajos volt kérni, mert a (hiába) nagyon kedves pultus leányzó igen keveset értett magyarul. Azon persze már senki nem lepődött meg, hogy a számlánkat is elcellázták, így kisebb kavarodás alakult ki, mikor a pincér győzködött, hogy én igenis vodkát ittam, pedig nem:)
A végére persze minden helyre került, nyertek a spanyolok, jól is éreztük magunkat, ha nem is volt minden perfekt, és utána azért még mászkáltunk egy kicsit, pótolni a hiányző sörmennyiséget.
Hogy miért írtam le a történetet? Mindennap arról írok cikkeket az Ügyfélgyár weblapjaira, hogy hogyan is kezeljük ügyfélkapcsolatainkat, hogyan érjük el, hogy első vásárlóink visszajáróvá váljanak, és hogy hogyan tartsuk meg őket hosszútávon. Tehát a történet tanulsága: ne így:). Legyen mindig meg a termékünk és a koncepciónk, és alkalmazkodjunk a vevők igényeihez az ésszerűség keretein belül.
Hozzátenném: ebben a konkrét esetben nem igaz hogy elveszítettek egy vásárlót a személyemben, mert a bénázás ellenére mégis megkedveltem a helyet, és vissza is fogok térni....talána következő Eb ideje alatt, persze ha akkor még nyitva lesz:)
